Spécialiste technique des réclamations (Calgary, AB (Hybrid), CA)

Numéro d’emploi : 10276

Type d’emploi : Poste existant
 

Environnement de travail : Nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Lethbridge, AB; Toronto (North York), ON; Kitchener, ON; Ottawa, ON; Montréal, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS. 

Langue de travail : anglais. Ce rôle requiert d’interagir régulièrement avec les membres et clients à travers le Canada, où la principale langue de travail utilisée est l'anglais. Par conséquent, la personne retenue doit maîtriser parfaitement l’anglais. 
 

Salaire : À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite. 
 

Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante : 90 000 $ - 110 000 $. Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand même encouragés à postuler.

À propos de la Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa

Fondée en 1896, La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est l’une des plus grandes compagnies mutuelles d’assurance du Canada, détenue à 100 % par ses membres, avec plus de 4,1 milliards de dollars de revenus annuels et 12,5 milliards de dollars d’actifs. Wawanesa, dont le siège social est situé à Winnipeg, est la société mère de Wawanesa Vie, qui fournit des solutions en matière d’assurance vie partout au Canada, et de Western Financial Group, un important distributeur national d’assurance des particuliers et des entreprises. En mars 2026, Wawanesa a conclu une entente visant l’acquisition de La compagnie d’assurance Everest du Canada pour renforcer ses capacités en matière d’assurance des entreprises et faire progresser sa stratégie de croissance à long terme.

Wawanesa est fière de servir plus de 1,8 million de membres et compte plus de 3 000 employés partout au Canada. L’entreprise redonne activement aux organisations qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 4 millions de dollars par an à des organismes de bienfaisance, dont plus de 2 millions de dollars par an pour soutenir les personnes qui travaillent en première ligne pour aider les communautés à s’adapter aux changements climatiques. Pour en savoir plus, visitez wawanesa.com.

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.

L’aperçu d’emploi

À titre de spécialiste technique, Indemnisation, vous jouerez un rôle clé dans le soutien de l’engagement de Wawanesa à offrir une expérience d’indemnisation exceptionnelle en fournissant une orientation technique, en renforçant les pratiques d’indemnisation et en contribuant à l’amélioration continue de la fonction d’expertise en sinistres.

Responsabilités Du Poste

• Fournir une orientation technique pour les réclamations de biens complexes, notamment les pertes majeures, les dossiers commerciaux et agricoles, les litiges, les événements catastrophiques et les autres dossiers très complexes.
• Appuyer la stratégie de traitement des réclamations, l’analyse de la garantie, l’interprétation des polices, l’établissement des réserves, les enquêtes, la planification des règlements et les recommandations de résolution.
• Favoriser une gestion uniforme des réclamations en soutenant les meilleures pratiques, les normes de documentation, les attentes en matière de qualité des dossiers et les approches relatives aux réserves.
• Repérer les occasions de réduire les pertes évitables et d’améliorer les résultats liés à la subrogation et au sauvetage au moyen d’examens de dossiers, d’accompagnement et de commentaires pratiques.
• Encadrer et accompagner les experts en sinistres, les superviseurs et les leaders au moyen d’examens de cas, d’ateliers, de discussions sur les meilleures pratiques et de soutien à l’apprentissage technique.
• Utiliser les résultats de qualité, les rapports et les tendances opérationnelles afin de recommander des améliorations et de renforcer les pratiques d’indemnisation.
• Participer aux examens de pertes majeures, aux escalades et aux décisions relatives aux réclamations complexes.
• Collaborer avec les équipes internes, les conseillers juridiques, les experts externes, les fournisseurs et les partenaires afin d’aligner les ressources, de gérer les dépenses et de soutenir de solides résultats de réclamation.
• Contribuer aux initiatives nationales en indemnisation, aux améliorations de processus, aux nouveaux flux de travail, aux technologies et aux normes techniques.
• Faire preuve de jugement analytique, collaboratif et axé sur les mutualistes dans chaque dossier, tout en influençant les partenaires sans autorité directe.

Qualifications

• De 5 à 10 ans d’expérience en assurance de dommages, y compris en expertise de réclamations complexes.
• Expérience des réclamations commerciales et agricoles, y compris les dossiers en coassurance.
• Connaissance des litiges et de leur incidence sur la stratégie et la résolution des réclamations.
• Titre de PAA obtenu, ou expérience équivalente.
• Solide connaissance des libellés de garantie, de l’interprétation des polices, de la jurisprudence, de la législation et de la réglementation en assurance.
• Excellentes compétences analytiques et en résolution de problèmes, avec la capacité d’examiner l’information, d’évaluer les options et de recommander des solutions pratiques en temps opportun.
• Solides compétences en communication, en négociation et en présentation, avec la capacité d’adapter l’information à différents publics et d’influencer les décisions.
• Une approche collaborative et la capacité de contribuer aux objectifs communs de l’équipe.
• Capacité et volonté de voyager au Canada, au besoin.

Diversité, équité, inclusion et appartenance

À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population. 
 

Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées. 
 

Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à [email protected].
 

Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la Politique qui s’applique aux renseignements personnels des employés.

Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.