Spécialiste des Opérations, Comptes Clients (Winnipeg, MB (Hybrid), CA)

Numéro d’emploi : 10358

Type d’emploi : Poste existant 
 

Environnement de travail : Nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Toronto (North York), ON; Kitchener, ON; Ottawa, ON; Montréal, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS. 

Langue de travail : anglais. Ce rôle sera nécessaire pour communiquer avec les parties prenantes internes et externes partout au Canada, où la principale langue des affaires pour ce rôle est l'anglais.
 

Salaire : À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite. 
 

Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante : 55 000 $ - 65 000 $. Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand même encouragés à postuler. 

À propos de la Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa

Fondée en 1896, La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est l’une des plus grandes compagnies mutuelles d’assurance du Canada, détenue à 100 % par ses membres, avec plus de 4,1 milliards de dollars de revenus annuels et 12,5 milliards de dollars d’actifs. Wawanesa, dont le siège social est situé à Winnipeg, est la société mère de Wawanesa Vie, qui fournit des solutions en matière d’assurance vie partout au Canada, et de Western Financial Group, un important distributeur national d’assurance des particuliers et des entreprises. En mars 2026, Wawanesa a conclu une entente visant l’acquisition de La compagnie d’assurance Everest du Canada pour renforcer ses capacités en matière d’assurance des entreprises et faire progresser sa stratégie de croissance à long terme.

Wawanesa est fière de servir plus de 1,8 million de membres et compte plus de 3 000 employés partout au Canada. L’entreprise redonne activement aux organisations qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 4 millions de dollars par an à des organismes de bienfaisance, dont plus de 2 millions de dollars par an pour soutenir les personnes qui travaillent en première ligne pour aider les communautés à s’adapter aux changements climatiques. Pour en savoir plus, visitez wawanesa.com.

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.

L’aperçu d’emploi

Travaillant sous une supervision minimale, le titulaire de ce poste contribue au succès de Wawanesa. Il aide à mettre en œuvre des stratégies et des initiatives visant à atteindre la rentabilité, la compétitivité et l’efficacité de nos systèmes de comptes courtiers.

Responsabilités du Poste

• Aider à l’élaboration et à l’exécution des rapports d’équipe, notamment la création et l’analyse des rapports pertinents, au besoin, ainsi que la maintenance des tableaux de bord de rapports et la participation à une stratégie de rapports plus vaste. 
• Participer à la réalisation du processus de responsabilisation financière mensuelle/trimestrielle en collaboration avec les secteurs d’activité pertinents, y compris, mais sans s’y limiter, la préparation des données et la production de rapports, l’analyse et la présentation des données.
• Analyser et résoudre les problèmes complexes, liés à la facturation, aux paiements et aux rapprochements.
• Amorcer les communications avec les courtiers partenaires afin d’assurer un traitement diligent des éléments déclencheurs de paiement établis dans les ententes de niveau de service.
• Soutenir l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies et d’initiatives.
• Maintenir et mettre à jour les manuels de procédures et les flux de travail des services afin de garantir la saisie de renseignements actualisés. 
• Participer à la création, à l’examen et à la mise à jour annuelle des documents de travail normalisé pour s’assurer de leur disponibilité sur demande d’audit 
• Assurer la liaison avec les parties prenantes internes et externes, en tant qu’expert en la matière, sur les initiatives du service, y compris les avancées technologiques. 
• Participer aux changements de systèmes, à leur mise à l’essai et à leur mise en œuvre, et à la formation sur les systèmes, ainsi qu’au soutien pendant la période de transition. 
• Signaler et suivre les incidents liés aux systèmes; collaborer avec les parties prenantes pour trouver des solutions aux problèmes. 
• Encadrer et perfectionner les membres de l’équipe et animer des séances pour communiquer des connaissances et des pratiques exemplaires. Effectuer les rapprochements des comptes débiteurs des courtiers, le cas échéant.
• Cultiver des relations professionnelles positives avec les parties prenantes internes et externes.
• Exécuter toute autre tâche attribuée.

Qualifications

• Au moins cinq ans d’expérience dans le traitement des paiements ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Connaissance pratique des principes comptables de base, des flux de travail et des procédures des comptes clients.
• Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office, de Power BI et de Copilot ou d’autres logiciels d’aide à l’IA.
• Expérience avec des logiciels de comptabilité et de comptes débiteurs (ou des systèmes pertinents).
• Solides aptitudes en leadership pour influencer positivement les membres de l’équipe et montrer la voie à suivre.
• Solides aptitudes pour l’analyse, la résolution de problèmes, l’organisation et la prise de décision.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à travailler en équipe et de manière indépendante.
• Capacité à s’adapter à un environnement changeant et à défendre le changement tout en motivant et en influençant les autres.
• Expérience avec Guidewire et PeopleSoft, un atout.
• Expérience dans le secteur de l’assurance dommages, un atout.
• Inscription active au programme PAA ou volonté de s’y inscrire, un atout.
• Participation active à un programme d’analyse commerciale, d’analyse financière ou à des cours équivalents, ou obtention d’un titre ou d’un diplôme, un atout.

Diversité, équité, inclusion et appartenance

À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population. 
 

Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées. 
 

Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à [email protected].
 

Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la Politique qui s’applique aux renseignements personnels des employés.

Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.