Bilingual Licensed Insurance Advisor

À titre de conseiller en assurance autorisé bilingue, vous aurez pour tâche de vendre de l’assurance soins médicaux et soins dentaires et de l’assurance vie. Vous répondrez à des appels de vente entrants, ferez des appels de vente sortants et assurerez des interactions en ligne efficaces et professionnelles avec des clients ayant manifesté le désir de discuter de nos produits. Nous avons des clients qui attendent de parler avec vous; nous trouvons des clients potentiels pour vous.

Il s’agit d’une chance exceptionnelle pour les vendeurs motivés, qui souhaitent prendre en main leur rémunération potentielle.

Ce que vous ferez

• Répondre à des appels de vente entrants de nouveaux clients désirant souscrire une assurance soins médicaux et soins dentaires et une assurance vie.
• Faire des appels de vente sortants à des clients ayant manifesté le désir de discuter de nos options.
• Donner des conseils, découvrir les besoins des clients et offrir des solutions pour y répondre.
• Établir des rapports avec les clients dans le cadre de services professionnels personnalisés afin de développer votre propre bassin de clients potentiels.
• Atteindre les cibles de vente, de qualité et de conformité établies, et ce, sur une base mensuelle, trimestrielle et annuelle.
• Consigner avec précision les analyses de besoins et d’autres renseignements sur les clients dans un système en ligne.
• Soutenir diverses campagnes de marketing et campagnes organisées par les promoteurs.
• Répondre aux clients au moyen du clavardage en ligne et d’autres canaux numériques.
• Être le porte-parole des clients en transmettant leurs commentaires à l’équipe élargie et en soulevant les suggestions, questions ou commentaires sur la façon dont nous pouvons nous améliorer.

Quelles qualités cherchons-nous?

• Personnes parfaitement bilingues en anglais et en français.
• Des personnes énergiques qui excellent dans les communications tant verbales qu’écrites et qui ont une grande aptitude pour l’écoute active.
• Des personnes motivées par les cibles de vente et qui souhaitent prendre en main leur rémunération totale potentielle.
• Des personnes branchées sur le client et qui s’épanouissent au sein d’équipes solides.
• Vous avez une capacité démontrée de persuader et de négocier, aussi bien par téléphone que par clavardage, à l’aide d’une approche fondée sur la consultation.
• Vous démontrez un grand souci du détail lorsque vous recueillez des renseignements sur le client, effectuez une analyse approfondie des besoins, offrez des solutions personnalisées et repérez et concluez les occasions de ventes.
• Vous avez des aptitudes éprouvées pour la résolution de problèmes et la capacité de communiquer avec un large éventail de clients pour faire en sorte qu’une solution efficace soit trouvée.
• Vous êtes à l’aise d’utiliser simultanément plusieurs programmes et écrans pendant que vous parlez avec des clients.  Vous êtes également capable d’apprendre à utiliser des systèmes internes et maîtrisez MS Outlook, Salesforce et d’autres systèmes en ligne.
• Les qualités qui suivent sont souhaitables :
  • Expérience de la vente par téléphone
  • Expérience dans le domaine de l’assurance maladie et de l’assurance vie
  • Diplôme d’études postsecondaires; toutefois, les expériences de travail équivalentes sont sérieusement considérées
  • Connaissance de Salesforce ou d’autres outils de gestion des relations avec les clients 
• Souplesse – nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HE) et le samedi de 10 h à 17 h (HE)

Il s’agit d’une occasion unique pour des vendeurs motivés qui détiennent déjà un permis d’assurance vie (PQPAV) valide ou qui sont disposés à l’obtenir. Manuvie couvrira le coût du cours PQPAV harmonisé offert par un fournisseur d’éducation agréé, ainsi que les frais d’examen et de permis.

Ce que nous offrons  

• Un ensemble de rémunération concurrentiel comprenant un salaire de base et une prime de rendement mensuelle pour accroître votre potentiel de rémunération
• Un programme d’avantages sociaux complets comprenant une assurance collective dès le premier jour de travail, des congés payés, un régime collectif d’épargne-retraite à cotisation de contrepartie et une participation future à notre Programme international d’actionnariat
• Un programme de formation spécialisé de quatre semaines afin que vous soyez fin prêt à vous joindre à notre équipe Ventes
• Un milieu de travail collaboratif qui favorise une compétition amicale
• Un encadrement et un soutien continus de la part de votre supérieur immédiat, de vos dévoués collègues et d’autres membres de notre service

               

Nos valeurs à Manuvie

• Prendre la situation en main – Nous nous sentons capables de prendre des décisions et d’agir pour réaliser notre mission.
• Rêver grand – Tout est possible. Nous pouvons toujours trouver une meilleure façon de faire les choses.
• Faire preuve d’humanité – Nous créons un milieu de travail stimulant, positif et favorisant la diversité.
• Faire les choses ensemble – Nous avons une équipe formidable. Faire mieux, ensemble
• Se brancher sur le client – Nous prévoyons ses besoins et faisons tout notre possible pour les satisfaire.
• Faire ce qui est bien – Nous agissons avec intégrité et faisons ce que nous disons.

       

#LI-Remote

#M-CA-IN-CM 

As a Bilingual Licensed Insurance Advisor, you are responsible for selling Health & Dental, Travel, and Life Insurance. You will be handling inbound sales calls, making outbound calls, and handling online interactions with clients who have expressed interest in discussing our products in a professional, effective manner.

We have customers waiting to speak with you, we generate the leads.

 

This is a unique opportunity for motivated salespeople who already hold a valid LLQP license, or who have the right skills to obtain this requirement before your start date.  Manulife will cover the cost of an accredited education provider for the Harmonized LLQP course, as well as the exam and licensing fees.

 

What will you be doing?

• Handling inbound calls from new clients interested in Health & Dental, Travel, and Life Insurance
• Making outbound calls to clients who have shown interest in discussing our options.
• Assisting clients through online chats, and other digital channels
• Providing advice, discovering client needs, and offering solutions to meet those needs
• Accurately recording needs analysis, and other client information through an online system
• Meeting sales, quality, and compliance measures on a monthly, quarterly, and annual basis
• Building rapport with clients through professional, personalized service to foster your own sales pipeline
• Supporting various marketing/sponsor campaigns
• Being the voice of the customer by sharing their feedback with the greater team, and raising any suggestions, concerns, or feedback on how we can improve

 

Who are we looking for?

 

• Bilingual individuals, fluent in English & French
• High-energy individuals who are excellent communicators both verbally and written, and who have great active listening skills
• People that love to obsess about customers, and thrive in an environment where they are part of a strong team
• People who are motivated by sales targets, and who want to take control of their total earnings potential
• You can seamlessly progress between an open office environment, and working from home
• You demonstrate the ability to persuade and negotiate using a consultative sales approach over the phone or through online chat
• You show strong attention to detail when gathering client information, conducting a thorough needs' analysis, offering personalized solutions, identifying sales opportunities, and closing the sale
• You have proven problem-solving skills, and the ability to communicate with a wide variety of clients to ensure an effective solution is reached
• You are comfortable navigating multiple programs/screens at the same time while working with clients.  This includes an ability to learn internal systems along with a proficiency in MS Outlook, Salesforce, and other web-based systems
• The following would be assets for you to have:
  • Telephone sales or call centre experience
  • Insurance experience dealing with Accident & Sickness, and Life Insurance
  • Post-secondary degree: however, equivalent business experience is strongly considered
  • Familiarity with Salesforce, or other CRM tool 
• Flexibility – we are open between the hours of 8:00 am - 8:00 pm EST, Monday to Friday and 10am-5pm EST on Saturdays

 

What can we offer you? 

• A competitive compensation package including a base salary, and a monthly performance incentive to accelerate your earnings potential
• A comprehensive benefits package, including Group Benefits from day one, paid vacation, and a group RSP matching plan, and future enrollment in our Global Share Ownership Plan
• A dedicated 4-week training program designed to have you ready to join our sales team
• A collaborative working environment which fosters friendly competition
• Ongoing coaching and support from your direct leader, dedicated peers, and other members of our department

               

Our Values at Manulife

• Own it – We feel empowered making decisions and take action to deliver our mission
• Think big – Anything is possible. We can always find a better way
• Share your humanity – We build a supportive, diverse and thriving workplace
• Get it done together – We’re surrounded by an amazing team. Do it better by working together
• Obsess about customers – We predict their needs and do everything in our power to satisfy them
• Do the right thing – We act with integrity and do what we say

About Manulife and John Hancock

Manulife Financial Corporation is a leading international financial services provider, helping people make their decisions easier and lives better. To learn more about us, visit https://www.manulife.com/en/about/our-story.html.

Manulife is an Equal Opportunity Employer

At Manulife/John Hancock, we embrace our diversity. We strive to attract, develop and retain a workforce that is as diverse as the customers we serve and to foster an inclusive work environment that embraces the strength of cultures and individuals. We are committed to fair recruitment, retention, advancement and compensation, and we administer all of our practices and programs without discrimination on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, religion or religious beliefs, creed, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions), sexual orientation, genetic characteristics, veteran status, gender identity, gender expression, age, marital status, family status, disability, or any other ground protected by applicable law.

It is our priority to remove barriers to provide equal access to employment. A Human Resources representative will work with applicants who request a reasonable accommodation during the application process. All information shared during the accommodation request process will be stored and used in a manner that is consistent with applicable laws and Manulife/John Hancock policies. To request a reasonable accommodation in the application process, contact [email protected].

Working ArrangementHybrid

Salary & Benefits

Salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training. Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance. Please contact [email protected] for additional information.

Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence. If you are applying for this role in the U.S., please contact [email protected] for more information about U.S.-specific paid time off provisions.