Professionnel(le) des Services partagés, Services centralisés (Toronto, ON, CA, M5H 0A9)

Type de poste : Permanent 
Modèle de travail : Hybride 
Numéro de demande: 135451 
Lieu principal : Toronto, ON  
Emplacements additionnels : Toronto, ON; Brossard, QC; Burlington, ON; Calgary, AB; Edmonton, AB; Fredericton, NB; Halifax, NS; Kitchener, ON; Laval, QC; Moncton, NB; Montréal, QC; Ottawa, ON; Régina, SK; Saint John, NB; Saskatoon, SK; St. John's, NL; Vancouver, BC; Victoria, BC; Winnipeg, MB; ville de Québec, QC

Notre raison d’être

Chez Deloitte, notre raison d’être est d’avoir une influence marquante. Nous existons pour inspirer et aider nos gens, nos organisations, nos collectivités et nos pays à prospérer en créant un avenir meilleur. Notre travail soutient une société prospère où les gens peuvent s’épanouir et saisir des occasions. Il renforce la confiance des consommateurs et des entreprises, aide les organisations à trouver des moyens créatifs de déployer des capitaux, habilite des institutions sociales et économiques justes, fiables et efficaces, et permet à nos amis, à nos familles et à nos collectivités de profiter de la qualité de vie qui accompagne un avenir durable. Étant le plus grand cabinet de services professionnels détenu et exploité à 100 % par des Canadiens dans notre pays, nous sommes fiers de travailler aux côtés de nos clients pour avoir une influence positive sur tous les Canadiens.

En incarnant notre raison d’être, nous aurons une influence marquante.

• Diversifiez votre carrière au sein du Cabinet.
• Tirez parti d’avantages souples, proactifs et pratiques qui favorisent une culture de bien-être et la création de liens solides.
•  Approfondissez vos connaissances grâce au mentorat d’experts et à du coaching au travail.

-- À quoi ressemblera votre journée type

L’équipe des Services administratifs fournit un soutien administratif interne aux services de l’entreprise en traitant les demandes soumises dans MonSoutien (ServiceNow) et reçues dans la boîte de courriel partagée. Ces demandes peuvent porter sur l’approvisionnement en articles promotionnels portant la marque de Deloitte auprès de fournisseurs privilégiés, des bons de commande, la relation avec des fournisseurs, des calculs et des rapports de rapprochement, ainsi que la gestion du répertoire des dossiers. Les tâches pourraient également inclure les services de transcription, la création de sondages au moyen de Qualtrics, la recherche de base sur internet, l’aide pour les documents PDF, la mise à jour de la base de données de l’outil de gestion des relations avec la clientèle (CRM), les modifications apportées aux documents Word et PowerPoint et les diagrammes Visio. 

Vos principales responsabilités comprendront la production d’un travail de qualité dans un environnement dynamique, le respect des échéances et des attentes de la clientèle, ainsi que la collaboration et la communication directes avec la clientèle interne et les fournisseurs externes.

Renseignements sur l’équipe

L’équipe des Services administratifs partagés, qui fait partie des Services centralisés et plus particulièrement de nos Services de soutien à la direction, joue un rôle essentiel à la réussite du Cabinet, puisqu’elle assure la prestation d’un service à la clientèle de qualité. 

Le rôle du professionnel ou de la professionnelle des Services administratifs partagés consiste à répondre aux demandes de la clientèle interne à l’aide d’un modèle de services partagés. Afin de veiller à la prestation harmonieuse de nos services, le professionnel ou la professionnelle des Services administratifs partagés traitera les demandes de service qui lui sont attribuées et qui correspondent au champ d’application du centre des compétences qu’il ou qu’elle soutient.

Assez parlé de nous, parlons de vous

En raison de la nature du poste impliquant des interactions avec des clients nationaux et internationaux, l'anglais est requis pour ce poste.

Vous possédez les compétences et l’expérience indispensables suivantes :

•    Au moins trois ans d’expérience dans un milieu de travail professionnel où le rythme est rapide et les échéances, serrées.
•    Connaissances avancées de Fiori/SAP, Ariba, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook, MS Teams, Adobe.
•    Engagement exceptionnel à l’égard du service à la clientèle pour répondre aux demandes en temps opportun et de manière proactive, avec une capacité démontrée à effectuer plusieurs tâches à la fois et un grand souci du détail.
•    Capacité de collaborer et d’établir des relations avec des fournisseurs, des clients et des collègues de tous les niveaux.
•    Souplesse nécessaire pour répondre aux exigences de l’horaire, lequel pourrait commencer dès 7 h 30 et prendre fin à 18 h étant donné que le soutien est offert à l’échelle nationale. Le ou la titulaire du poste sera appelé à l’occasion à faire des heures supplémentaires.

Rémunération totale

L’échelle salariale pour ce poste est de 47,000 $ à 78,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.

La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus de nos jours de congé payés réguliers, quelques exemples incluent : 4 000 $ par an pour les avantages de soutien en santé mentale, un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des fermetures à l'échelle de l'entreprise connues sous le nom de "Jours Deloitte", des journées dédiées à l'apprentissage (connues sous le nom de Jours de Développement et d'Innovation), des arrangements de travail flexibles et une structure de travail hybride.

Notre promesse à nos gens : Deloitte est là où vous pouvez propulsez vos ambitions.

Vous, et plus encore.

Évoluez au sein d’une équipe passionnée et déterminée à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Bâtissez votre réseau et faites le plein d’expériences qui vous permettront de vous épanouir et vous mèneront vers la prochaine étape de votre carrière.

Vos chemins nous portent plus loin.

La diversité de vos compétences, perspectives et expériences nous rend meilleurs. Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous, qui que vous soyez et d’où que vous veniez. Nous vous offrons des options de travail flexibles et personnalisées pour répondre à vos besoins, peu importe votre mode de vie.

Devenez le leader que vous désirez être.

Certains dirigent des équipes, d’autres sont au cœur d’un changement de culture, d’autres encore bâtissent une expertise de pointe. Nous soutiendrons votre croissance en tant que leader par l’entremise d’expériences, d’occasions et de défis variés et enrichissants.

Ayez autant de carrières que vous le souhaitez.

Nous sommes en mesure de vous offrir de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités, et de vous aider à vous y préparer. Notre objectif est de conjuguer vos aspirations à vos compétences et à l’excellence de votre savoir-faire. Nous sommes l’endroit pour développer un réseau durable d’amis, de pairs et de mentors.

La balle est dans votre camp

Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend, sans s’y limiter, les personnes handicapées, les candidats des communautés autochtones et les candidats de la communauté noire qui souhaitent incarner nos valeurs, participer à la création d’une culture de diversité, d’équité et d’inclusion, et contribuer à notre engagement envers notre Plan d’action pour l’accessibilité notre Plan d’action pour la réconciliation  et l’initiative BlackNorth

Nous vous encourageons à communiquer avec nous à [email protected] si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement (y compris du matériel sous une autre forme, des salles de réunion accessibles ou d’autres mesures d’adaptation). Pour toute question liée aux occasions de carrière pour les personnes autochtones chez Deloitte (Premières Nations, Inuits ou Métis), envoyez un courriel à [email protected].

Lorsque vous posez votre candidature, nous l’examinerons en fonction des Normes mondiales en matière de talents de Deloitte afin d’assurer une expérience de recrutement uniforme. Nos conseillers en recrutement et nos équipes responsables de l’embauche procéderont à un examen humain des candidatures combiné à des technologies d’IA pour déterminer les compétences et les qualités qui comptent le plus pour notre entreprise, tout en protégeant votre vie privée et en utilisant l’IA de manière responsable.

Deloitte Canada compte 20 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts par des traités et des territoires non cédés faisant partie de l'île de la Tortue (Amérique du Nord), et que ces territoires sont toujours habités par de nombreux membres des Premières Nations, des Inuits et des Métis. Nous reconnaissons également les propriétaires traditionnels des terres où sont situés nos bureaux au Chili et nous rendons hommage à ces propriétaires passés, présents et futurs.